Instruments de mesure pour une enquête en profondeur des opérations du secteur des services financiers: Irons-nous vers une amélioration de la concurrence réelle ou virtuelle pour les consommateurs à faibles et modestes revenus

Auteur

Martin Brunelle

Organisation

Union des consommateurs

Publication

2000

Sommaire

L'objectif de ce rapport est de créer des indicateurs permettant de mesurer quantitativement et qualitativement l'évolution de l'industrie des produits et des services financiers ainsi que ses répercussions sur les consommateurs. Selon les chercheurs, une évaluation du système canadien des services financiers devrait être basée sur le rapport entre les consommateurs à faibles et modestes revenus et les services offerts au moyen du système financier. On trouve quatre recommandations dans ce rapport : 1) mener une enquête par téléphone et par courrier traditionnel et en recueillant des données sur les institutions financières, 2) utiliser une norme pour définir les personnes ayant un faible ou moyen revenu, 3) analyser les données en fonction des indicateurs proposés, 4) réévaluer les mêmes consommateurs trois ans plus tard.

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français seulement

Recherche subventionnée par le BC
Cette recherche a reçu du soutien financier dans le cadre du Programme de contributions du Bureau de la consommation.

Renseignements

Adresse
Union des consommateurs
7000, avenue du Parc, bureau 201
Montréal (Québec)  H3N 1X1
Courriel
info@uniondesconsommateurs.ca
Site Web
http://uniondesconsommateurs.ca
Téléphone.
(514) 521-6820
Téléc.
(514) 521-0736

Source : Répertoire de la recherche sur les politiques en consommation

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