John Lawford, Susan Blackwell
Centre pour la défense de l'intérêt public (CDIP)
2006
Ce rapport examine le système vocal sur Internet du point de vue du consommateur. Les auteurs du rapport analysent divers modèles de systèmes offerts actuellement sur le marché, de même que les avantages et les risques que ces services présentent pour les consommateurs. Ils se penchent aussi sur le passage, pour le service téléphonique résidentiel, de la technologie des circuits commutés à celle des nouveaux systèmes de téléphonie par Internet. Les auteurs se servent des attitudes des consommateurs à l’égard de la téléphonie par Internet, qu’a fait ressortir un sondage scientifique effectué en ligne à l’échelle nationale, pour illustrer la disjonction entre l’expansion rapide du marché de la téléphonie sur Internet et les perceptions des consommateurs à l’égard de ce marché et leur compréhension des différences qui le distinguent du service téléphonique classique.
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Recherche subventionnée par le BCCette recherche a reçu du soutien financier dans le cadre du Programme de contributions du Bureau de la consommation.
Centre pour la défense de l'intérêt public (CDIP) 285 rue McLeod, bureau 200 Ottawa (Ontario) K2P 1A1
Source : Répertoire de la recherche sur les politiques en consommation