Jacques Saint-Amant
Option consommateurs
2006
Ce rapport analyse l’état actuel de la protection du consommateur de services financiers au Canada en rapport avec la réglementation des transactions électroniques; il met surtout l’accent sur l’utilisation des cartes de crédit, les paiements préautorisés et les avances de fonds. Les auteurs du rapport font valoir que les consommateurs ne connaissent généralement pas les mesures de protection et les droits dont ils disposent. Ainsi, ils ne peuvent pas prendre de décision complètement éclairée au sujet du mode de paiement qu’ils devraient choisir dans telle ou telle situation. Ce genre de lacune, sur le plan de l’information, entraîne inévitablement des dysfonctions au sein du marché.
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Source : Répertoire de la recherche sur les politiques en consommation
