Canadians and Their Financial Institutions (en anglais seulement)

Organisation

Centre pour la défense de l'intérêt public (CDIP)

Publication

2002

Sommaire

L’étude a pour but de procurer de l'information au Centre pour la défense de l'intérêt public concernant la manière dont la population canadienne se sert des services bancaires et son degré de satisfaction à l’égard des institutions financières. En tant qu'organisme préoccupé par les intérêts du consommateur, le CDIP cherche à savoir comment les progrès récents du secteur financier influent sur l'attitude et le comportement du consommateur. Il est aussi important de définir l'usage que fait le public des institutions financières et la façon dont il interagit avec elles, puisque ces pratiques bancaires conditionneront les tendances et les progrès à venir. Le sondage a traité des thèmes suivants :
-les institutions financières (banques canadiennes), y compris le nombre d'institutions, le temps qu'une personne consacre à son institution principale et l’historique des institutions fréquentées;
-les pratiques bancaires personnelles, y compris les diverses façons dont les consommateurs effectuent leurs transactions bancaires (en personne, au guichet automatique, par téléphone et par Internet);
-les services et les produits bancaires personnels, y compris les cartes de crédit, les fonds communs de placement, les CPG, les prêts et les hypothèques;
-les attitudes découlant du degré de satisfaction au sujet des institutions financières et les raisons qui président au choix d’une institution plutôt qu'une autre;
-les problèmes survenus avec les institutions.

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anglais seulement

Recherche subventionnée par le BC
Cette recherche a reçu du soutien financier dans le cadre du Programme de contributions du Bureau de la consommation.


Renseignements

Adresse
Centre pour la défense de l'intérêt public (CDIP)
285 rue McLeod, bureau 200
Ottawa (Ontario)  K2P 1A1
Courriel
Téléphone.
(613) 562-4002
Téléc.
(613) 562-0007

Source : Répertoire de la recherche sur les politiques en consommation

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