St. Christopher House
2007
Des études portant sur l’accès aux services bancaires de base, au crédit et aux prêts marginaux ont décrit l’incapacité de l’industrie des services financiers à informer un grand nombre de consommateurs canadiens et à leur offrir des services appropriés. Cependant, très peu de recherches détaillées ont été exécutées sur les motivations et les habitudes des utilisateurs vulnérables de services financiers et sur les conséquences de leur exclusion de ces services. Au cours des cinq dernières années, St. Christopher House a entrepris avec les nouveaux arrivants au Canada et les personnes peu scolarisées un travail de première ligne sur les connaissances financières. Selon l’expérience de St. Christopher House, ces deux groupes sont démesurément désavantagés par l’inaccessibilité relative des services financiers de base. De ce fait, ils ont recours à des services de remplacement qu’on pourrait qualifier d’abusifs et de loin plus coûteux. Le rapport émet l’hypothèse qu’en réalité ces groupes paient plus chers des services de base parce qu’il leur est difficile de comprendre les services destinés à la population en général, d’y avoir accès et d’y naviguer.
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Recherche subventionnée par le BCCette recherche a reçu du soutien financier dans le cadre du Programme de contributions du Bureau de la consommation.
St. Christopher House 588 rue Queen Ouest, 2e étage Toronto (Ontario) M6J 1E3
Source : Répertoire de la recherche sur les politiques en consommation
