Foire aux questions
- Pourquoi demandons-nous aux Canadiens de nous donner des renseignements sur leur accès Internet?
- Comment puis-je vous formuler mes commentaires?
- Comment puis-je trouver mon emplacement sur la carte?
- Est-ce que je dois inscrire mon adresse complète sur les cartes?
- Mon adresse est un numéro de route rurale (R. R.). Ces routes sont-elles présentées sur les cartes?
- Qu'arrive-t-il de l'information sur mon adresse lorsque j'effectue une recherche? Le gouvernement conserve-t-il ces renseignements? Sinon, comment mon emplacement est-il enregistré lorsque je fournis des commentaires?
- Lorsque je consulte mon emplacement sur la page de renseignements généraux, une liste de fournisseurs de service apparaît, mais mon fournisseur n'est pas sur la liste.
- Est-ce que les fournisseurs de service présentés sur la liste sont recommandés par le gouvernement?
- Les fournisseurs de service présentés sur la liste font-ils partie du programme de services à large bande?
- Que sont les divisions visibles sur la carte?
- Pourquoi avoir utilisé des hexagones sur les cartes?
- Selon ce que j'ai vu sur les cartes, les services à large bande sont disponibles dans ma région. Comment puis-je me les procurer?
- Les services à large bande seront-ils disponibles dans ma région?
- Quelle est la source de l'information présentée sur vos cartes?
- J'ai besoin d'aide pour remplir le formulaire.
- J'aimerais voir une carte du Canada qui illustre la couverture des services à large bande dans toutes les régions du pays, plutôt que les cartes à portée plus limitées présentées ici. Quand seront-elles diffusées?
Avertissement : Le gouvernement du Canada n'approuve ni n'appuie aucun FSI, et ne garantit (ou affirme) que l'information transmise dans ce document soit exacte.
1. Pourquoi demandons-nous aux Canadiens de nous donner des renseignements sur leur accès Internet?
Dans le cadre du Plan d'action économique du Canada, le gouvernement fédéral a annoncé un investissement de 225 millions $ afin d'étendre la couverture des services à large bande pour le plus grand nombre possible de ménages non desservis ou mal desservis. Un des objectifs de ce programme est de cerner le niveau de couverture des services à large bande au Pays. Vous pouvez nous aider en nous parlant de votre accès Internet.
2. Comment puis-je vous formuler mes commentaires?
Trouvez votre emplacement sur la carte et vous serez dirigé vers une page générale d'où vous pourrez accéder au formulaire de commentaires. Il est important de souligner que vous remplissez ce formulaire de façon volontaire. Il nous permettra de recueillir des renseignements précieux sur la disponibilité de l'accès à Internet haute vitesse, mais il ne modifiera pas le type d'accès qui est disponible pour votre emplacement.
3. Comment puis-je trouver mon emplacement sur la carte?
Dans le champ de recherche sur la page de la carte, inscrivez votre adresse, votre ville, votre cité ou votre municipalité, ou votre code postal. L'inscription de votre adresse complète est la méthode la plus précise pour faire la recherche.
4. Est-ce que je dois inscrire mon adresse complète sur les cartes?
Vous n'avez pas à inscrire votre adresse complète, mais plus vous êtes précis, plus vos commentaires seront utiles.
5. Mon adresse est un numéro de route rurale (R. R.). Ces routes sont-elles présentées sur les cartes?
Si votre adresse est une route rurale, utilisez plutôt votre code postal pour faire des recherches sur les cartes relatives à votre emplacement. En utilisant l'outil de navigation situé dans le coin supérieur gauche de la carte, vous pouvez faire un zoom avant (en utilisant le signe +), et faire un zoom arrière (en utilisant le signe -).
6. Qu'arrive-t-il de l'information sur mon adresse lorsque j'effectue une recherche? Le gouvernement conserve-t-il ces renseignements? Sinon, comment mon emplacement est-il enregistré lorsque je fournis des commentaires?
Ce processus ne génère aucune cueillette de renseignements personnels. Les coordonnées de l'emplacement seront associées à un numéro d'identification unique qui sera traité de manière anonyme.
7. Lorsque je consulte mon emplacement sur la page de renseignements généraux, une liste de fournisseurs de service apparaît, mais mon fournisseur n'est pas sur la liste.
La liste des fournisseurs de service qui apparaît dans la fenêtre contextuelle représente les fournisseurs qui possèdent des installations; si vous achetez votre service Internet d'un revendeur, celui-ci ne sera pas sur la liste; comme indiqué, veuillez inscrire cette information sur le formulaire de commentaires.
8. Est-ce que les fournisseurs de service présentés sur la liste sont recommandés par le gouvernement?
Non. Le gouvernement du Canada ne fait pas la promotion des fournisseurs de service. La liste des fournisseurs qui desservent une région particulière est présentée seulement à titre d'information.
9. Les fournisseurs de service présentés sur la liste font-ils partie du programme de services à large bande?
Non. Le processus de demande relatif au programme de services à large bande à été lancé le 1er septembre 2009; toutes les demandes qui répondent aux critères seront analysées. La liste des fournisseurs de service présentée sur la carte est le résultat de nos recherches sur la disponibilité actuelle des services à large bande dans toutes les régions du Canada.
10. Que sont les divisions visibles sur la carte?
Les divisions que vous voyez sont des hexagones. Chacun des hexagones est divisé en six triangles ou secteurs.
11. Pourquoi avoir utilisé des hexagones sur les cartes?
Les hexagones ont été choisis parce qu'ils s'emboîtent continuellement pour couvrir toute la surface du pays. Chacun des hexagones mesure environ 25 kilomètres carrés (radius de 3 kilomètres) .
12. Selon ce que j'ai vu sur les cartes, les services à large bande sont disponibles dans ma région. Comment puis-je me les procurer?
Si vous souhaitez obtenir des services Internet à large bande, nous vous encourageons à discuter avec des fournisseurs de service dans votre région afin de connaître celui qui répond le mieux à vos besoins. En plus des fournisseurs dotés d'installations, vous pouvez aussi communiquer avec un certain nombre de revendeurs de services dans votre région.
Si après avoir communiqué avec les fournisseurs de service de votre région vous constatez que vous n'avez pas accès aux services à large bande, veuillez remplir le formulaire de commentaires.
13. Les services à large bande seront-ils disponibles dans ma région?
L'offre de services Internet à large bande est une entreprise privée stimulée par les forces du marché. Il arrive cependant que les forces du marché ne sont pas suffisantes, plus particulièrement dans le contexte de régions rurales ou éloignées. Large bande Canada ne fournira pas directement de service Internet aux consommateurs. L'objectif du Programme est plutôt d'accorder une contribution unique et non remboursable, dans le but d'encourager les FSI à étendre la portée des infrastructures en matière de services à large bande dans des régions où il n'est pas rentable pour le secteur privé d'offrir seul ces services.
Le premier septembre 2009, le Programme Large bande Canada : Un milieu rural branché a lancé le processus d'appel de demandes pour inciter les FSI à soumettre des demandes de financement pour la fourniture de services à large bande aux Canadiens qui ne profitent pas actuellement de ces services. Les FSI ont jusqu'au 23 octobre 2009 pour soumettre leurs demandes. Il est prévu que les demandes de financement retenues soient annoncées en janvier 2010.
Cependant, Large bande Canada ne peut garantir quelles régions du pays auront accès aux services à large bande après la réalisation de ce programme.
14. Quelle est la source de l'information présentée sur vos cartes?
L'information présentée sur les cartes a été compilée en collaboration avec les provinces et territoires, le secteur privé, et d'autres ministères et organismes fédéraux. Des données de nature publique ont aussi été utilisées. Les commentaires transmis par les FSI et par le grand public sont aussi intégrés aux cartes. Les cartes seront de nouveau mises à jour lors de l'appel de demandes; elles intégreront alors la plus grande quantité possible de données tirées des commentaires. Voir la Méthodologie utilisée pour le modèle des hexagones pour des renseignements supplémentaires.
15. J'ai besoin d'aide pour remplir le formulaire.
Si vous êtes un citoyen et que vous souhaitez recevoir de l'aide pour remplir le formulaire, veuillez téléphoner au : 1 800 575-9200.
16. J'aimerais voir une carte du Canada qui illustre la couverture des services à large bande dans toutes les régions du pays, plutôt que les cartes à portée plus limitées présentées ici. Quand seront-elles diffusées?
En raison de la grande quantité de données nécessaires à la présentation d'une image exacte de la couverture des services à large bande au pays, la carte nationale doit être présentée en plus petits fichiers pour être diffusée sur le site Web.
