Feuille de route - Stratégie d'affaires de l'OPIC 2012-2017 (PDF : 800 Ko; 1 page)
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Pilier « Clients »
Priorités
Comprendre nos clients
Approfondir la compréhension des besoins et du comportement des clients
Q1 2012-13 et au delà
Gestion des relations avec les clients
Élaborer et instaurer un cadre de gestion des relations avec les clients
Q1 2012-13 et au delà
Sensibilisation ciblée
Sensibilisation ciblée de segments de clients, avec des produits et des services adaptés
Q3 2012-13 et au delà
Communications
Communications internes afin de partager les connaissances relatives aux clients dans l'ensemble de l'OPIC
Q1 2012-13 et au delà
Communications externes afin d'améliorer la communication bidirectionnelle avec les clients
Q1 2012-13 et au delà