Bâtir une stratégie d'affaires électroniques : questions essentielles

À retenir :

• En affaires électroniques, vous n'irez nulle part sans stratégie.
• Votre stratégie d'affaires électroniques doit soutenir la stratégie d'ensemble de votre entreprise.

Le Canada a l'un des taux de connectivité Internet les plus élevés au monde. Pourtant, nos petites entreprises tardent à passer aux affaires électroniques, et à ce chapitre, le Canada se classe loin derrière son voisin américain. Pourquoi? Parce que trop peu de nos entreprises ont une véritable stratégie d'affaires électroniques. (Selon Forrester Research, seules 14 p. 100 en ont une, ce qui est bien en-deçà des entreprises américaines.)

Pour réussir en affaires électroniques, il vous faut une stratégie. Nous avons réuni quelques questions essentielles qui vous aideront à bâtir votre stratégie. Vos réponses à ces questions vous aideront à cerner les initiatives les plus prometteuses pour le bénéfice net de votre entreprise.

• Au sein de mon entreprise, quelles activités se prêteraient le mieux à des réductions de coûts, à des gains d'efficacité et de rentabilité?
• Dans quels secteurs mon entreprise peut-elle se doter d'un avantage vis-à-vis de la concurrence?
• Qu'est-ce qui cause les plus grands maux de tête dans l'entreprise du point de vue du service à la clientèle et de la satisfaction des clients?
• La haute direction (ou la ou les personnes compétentes) s'engage-t-elle en faveur du projet? Est-elle disposée à en soutenir la mise en œuvre au sein de l'entreprise?
• Quel effet le projet aura-t-il sur la structure organisationnelle de mon entreprise? Quels changements risque-t-il de provoquer en ce qui a trait aux ressources humaines, aux compétences requises et à la circulation de l'information?
• De quelle formation le personnel a-t-il besoin pour exploiter les nouvelles solutions à leur plein potentiel? Comment puis-je l'intéresser d'emblée au projet afin d'optimiser sa contribution, sa compréhension et son adhésion?
• De quel ordre sera le RCI? Comment se compare-t-il aux autres options d'investissement qui s'offrent à l'entreprise?