Fin du programme APC - Questions et Réponses

• Pourquoi le programme prend-il fin?
• Quelle est la date limite pour l’inscription des numéros APC?
• Le SDTU pourra-t-il être mis à jour après le 31 décembre?
• Qu’est-ce qui arrivera après le 31 décembre en ce qui concerne les numéros APC?
• Pourquoi dois-je encore entrer dans le SDTU?
• Pourquoi devrais-je obtenir le SPSF?
• En plus du SPSF, comment puis-je communiquer pendant une urgence si le réseau téléphonique est congestionné?
• Industrie Canada remplacera-t-il l'APC?

Pourquoi le programme prend-il fin?

Avec l’évolution des réseaux de télécommunication, les nouvelles technologies mises en œuvre par les compagnies de téléphone ne soutiennent plus l’exécution du programme APC. Les principales entreprises qui participaient volontairement au programme APC ont donc informé Industrie Canada qu'elles n'allaient plus être en mesure de continuer à offrir ce service.

Industrie Canada et les compagnies de téléphone ont convenu d’une date de fin du programme, soit le 31 décembre 2010.

Quelle est la date limite pour l’inscription des numéros APC?

La date limite à laquelle vous pouviez inscrire un numéro APC dans le SDTU était le 31 décembre 2010. Les compagnies de téléphone activeront la liste finale de numéros APC en janvier 2011.

Le SDTU pourra-t-il être mis à jour après le 31 décembre?

Oui. Le SDTU pourra encore être mis à jour pour tenir compte de l’information du SPSF et des coordonnées générales dont vous pouvez vous servir dans votre plan de continuité des activités. Les numéros APC continueront d'être affichés, mais il ne vous sera plus possible d'ajouter un numéro pour le service APC.

Qu’est-ce qui arrivera après le 31 décembre en ce qui concerne les numéros APC?

Les numéros APC demeureront inscrits sur le matériel de commutation des compagnies de téléphone, tant qu’ils seront utilisés par la compagnie de téléphone indiquée, et tant que la fonction APC s’appliquera à ces numéros. Toutefois, en raison de modifications éventuelles du matériel et de l’infrastructure de télécommunication, les compagnies de téléphone ne garantiront pas le service APC après le 31 décembre 2010 ni n’informeront les clients de modifications du matériel touchant le service APC.

Pourquoi dois-je encore entrer dans le SDTU?

Le SDTU vous permet de commander le SPSF ainsi que de conserver les coordonnées relatives à votre plan de continuité des activités. De nombreuses organisations tirent parti de cet outil en ligne pour échanger leurs coordonnées d’urgence avec d’autres organisations locales. S’ils le jugent nécessaire, les participants peuvent donner à d’autres personnes le droit de consulter leur information.

Pourquoi devrais-je obtenir le SPSF?

Pendant une urgence, la plupart d’entre nous se tournent vers notre téléphone cellulaire. L’utilisation du SPSF permet d’atténuer la congestion des réseaux cellulaires. Le fait de composer le *272 et votre numéro de destination vous donne un accès prioritaire au prochain canal disponible.

En votre qualité de planificateur de la continuité des activités, posez-vous la question suivante : quels sont les membres de votre organisation qui doivent être en mesure d’effectuer des appels téléphoniques pendant une urgence? Ces personnes devraient pouvoir utiliser le SPSF afin d’augmenter leurs chances d’effectuer un appel sans fil en cas de congestion du réseau.

En plus du SPSF, comment puis-je communiquer pendant une urgence si le réseau téléphonique est congestionné?

Diversifiez vos fournisseurs de services : les membres de votre personnel essentiel devraient pouvoir compter sur une variété d’entreprises de télécommunication, de sorte que, si un réseau éprouve des problèmes, ce ne sont pas tous les membres de votre personnel qui sont touchés. Examinez la possibilité de connexion à votre organisation de lignes terrestres de plus d’une compagnie de téléphone, ce qui assurerait une réelle mise hors service des circuits de rechange dans les installations de télécommunication distinctes.

Envisagez de recourir à des services de communication vocale redondants, qui contournent les commutateurs téléphoniques locaux, comme les téléphones satellitaires, les appareils radio HF, les téléphones cellulaires, les appareils radio bidirectionnels, et le service VoIP sur ordinateur personnel.

Discutez avec votre fournisseur de services de télécommunication de ce qu’il peut faire pour votre organisation. Demandez-lui comment renforcer votre infrastructure de télécommunication pour garantir la continuité du service. Il peut exister des possibilités de louer des circuits téléphoniques spécialisés, moins susceptibles d'être touchés par la congestion locale.

Industrie Canada remplacera-t-il l’APC?

Industrie Canada planifie des consultations auprès des intervenants à l'automne 2010 afin de déterminer la nature des services à offrir de manière prioritaire au Canada.