Fraude par carte de débit – Comment pouvez-vous vous protéger?

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Comment pouvez-vous vous protéger contre une fraude par carte de débit?

Protégez votre carte de débit et votre NIP :

• Ne divulguez jamais votre NIP à personne – y compris les membres de votre famille, vos amis, les employés de votre institution financière et même les organismes chargés d'appliquer la loi.

• Rangez votre carte de débit dans un endroit sûr et ne la « prêtez » à personne. Si vous soupçonnez quelqu'un de connaître votre NIP, changez-le immédiatement ou communiquez avec votre institution financière pour annuler votre carte.

• Mémorisez votre NIP. Évitez de prendre en note votre NIP. Si vous devez le faire, faites en sorte qu'il soit méconnaissable. Ainsi, changez-en l'ordre des chiffres ou substituez certains chiffres par d'autres ou par des symboles, et dissimulez-le dans un autre dossier d'information.

• En choisissant votre NIP, évitez d'utiliser des renseignements évidents. Vous pourriez être tenu responsable si vous utilisez des numéros qui correspondent à votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre date de naissance ou votre numéro d'assurance sociale.

• Si votre carte est perdue, volée ou bloquée dans un guichet automatique, ou que vous constatez qu'une transaction non autorisée a été faite, avisez votre institution financière immédiatement.

• Si vous avez effectué un achat qui n'apparaît pas sur votre relevé mensuel, changez immédiatement votre NIP et avisez votre institution financière puisque les renseignements de votre carte et votre NIP pourraient avoir été volés à une machine simulatrice (voir « Comment la fraude se produit-elle? ») et que vous pourriez être la cible d'un vol. Pour déterminer si des mesures additionnelles s'imposent afin de protéger votre carte contactez toujours votre institution financière.

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Au moment d'acheter des produits et services ou de vous servir d'un guichet automatique :

• Gardez toujours votre carte à l'œil; passez la carte vous-même; si vous ne pouvez le faire – assurez-vous qu'on ne la passe pas deux fois.

• Faites attention aux indiscrets – les gens qui lisent votre NIP lorsque vous l'entrez.

• Utilisez votre main ou votre corps pour empêcher les autres d'observer votre NIP au moment où vous l'entrez.

• Ne faites des transactions de débit que lorsque et quand vous vous sentez en sécurité.

• Ne vous laissez pas distraire au moment de faire des transactions aux guichets automatiques. Faites ce que vous avez à faire et retirez votre carte avant d'adresser la parole à quiconque.

• Après avoir terminé une transaction, n'oubliez pas de reprendre votre carte et votre relevé de transaction.

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Gérez vos comptes :

Vous pouvez prendre des mesures concrètes pour gérer vos comptes afin de réduire le risque de fraude. Vous pourriez aussi vouloir discuter des précautions à prendre avec d'autres membres de votre famille qui sont particulièrement vulnérables à la fraude. Parlez-en à des représentants de votre institution financière. Considérez les précautions suivantes, en vous rappelant que certaines peuvent limiter la flexibilité et la commodité de la gestion de vos comptes :

• Vérifiez régulièrement vos relevés ou les mises à jour de votre carnet de banque afin de repérer les divergences ou les transactions suspectes.
• Sachez vos limites quotidiennes de retraits en espèces et d'achats aux points de vente. Si elles excèdent vos besoins, demandez à votre institution financière de les réduire.
• Vérifiez vos limites quotidiennes autorisées régulièrement. Comme les institutions se réservent le droit de changer les limites de retraits, vous pourriez peut-être ignorer que vos limites ont augmenté.
• Vérifiez les comptes pouvant être accessibles au moyen de votre carte de débit. Par exemple : marge de crédit, protection à découvert, compte d'épargne. Communiquez avec votre institution financière, le cas échéant, pour modifier cette entente.
• Si vous avez le sentiment que l'un des membres de votre famille ou l'une des personnes à votre charge est victime de fraude, encouragez cette personne à discuter avec son institution financière de la possibilité de réduire sa limite quotidienne de retrait. Elle peut également demander à son institution financière de retenir les fonds déposés par chèque jusqu'à ce que ces derniers soient vérifiés pour éviter la possibilité de retraits faits sur des dépôts frauduleux.