Guide de présentation des propositions 2013-2014 au Programme de contributions pour les organisations sans but lucratif de consommateurs et de bénévoles

Annexe 4 – Questions et réponses à propos du Formulaire de demande

D'où puis-je télécharger la dernière version du lecteur PDF?

Pour accéder à la version PDF (format de document portable) du formulaire de demande, la plus récente version du lecteur PDF doit être installée sur votre ordinateur. Si tel n'est pas le cas, il existe de nombreux lecteurs PDF que vous pouvez télécharger gratuitement ou acheter dans Internet.

• Adobe Reader
• Foxit Reader (en anglais seulement)
• Xpdf (en anglais seulement)
• eXPert PDF Reader (en anglais seulement)

J'ai oublié de conserver une copie de la proposition que je viens de soumettre. Comment puis-je en demander une?

Veuillez communiquer avec l'équipe du Programme au Bureau de la consommation pour demander une copie de votre proposition. Vous pouvez communiquer avec l'équipe du Programme par courriel (ProgrammeContributions@ic.gc.ca) ou par téléphone au (613) 952-2771.

Que dois-je indiquer dans la section Renseignements relatifs aux membres?

Les organisations admissibles doivent y entrer les détails relatifs à leurs membres. À titre d'exemple, avez-vous des membres particuliers, institutionnels ou universitaires? Si tel est le cas, veuillez indiquer chaque catégorie de membres ainsi que leurs droits de cotisation respectifs (combien il leur en coûte chaque année) et le nombre de membres dans cette catégorie.

J'ai joint des documents requis, mais j'ai reçu un message d'erreur indiquant de vérifier le volume de mes pièces jointes. Pourquoi?

Il est possible que vous ayez dépassé la limite du volume des fichiers permise. Assurez-vous que le volume de l'ensemble des fichiers à télécharger à l'étape 2 est de moins de 10 Mo.

Je ne peux voir les pièces que j'ai jointes au formulaire. Comment puis-je les voir?

Pour afficher une liste de vos pièces jointes, cliquez sur l'icône représentant une pince à papier sur le côté gauche du formulaire.

J'ai présenté une proposition, mais je n'ai pas encore reçu de confirmation. Comment puis-je m'assurer que ma proposition a été transmise au BC?

La confirmation est affichée sur votre écran peu après que vous ayez cliqué sur le bouton « Soumettre ». Si vous n'avez pas reçu de message de confirmation indiquant que votre proposition a été soumise, soumettez-la de nouveau en utilisant le bouton « Soumettre » qui se trouve à la dernière page.

Lorsque je colle du contenu dans une case de texte du Formulaire de demande, le texte est coupé – pourquoi?

Tous les champs ont une longueur maximale qui est indiquée dans chaque question.

La fonction de compte de caractères du Formulaire de demande tient compte de tous les espaces et des caractères cachés, y compris les retours obligatoires. S'il y a une différence entre le compte du Formulaire de demande et celui de votre logiciel de traitement de texte, le compte du Formulaire de demande est celui qui prévaut. Il est conseillé de retirer les espaces inutiles puisqu'ils peuvent réduire le compte de caractères.

Conseils aux utilisateurs d'Apple et sur la façon de télécharger le Formulaire de demande au moyen de divers navigateurs (Safari, Chrome, FireFox et Opera)

• Lorsque j'essaie d'ouvrir le Formulaire de demande au moyen d'un navigateur Safari, le message « Veuillez patienter » (Please Wait) apparaît dans une nouvelle fenêtre tout en indiquant que le lecteur PDF utilisé pourrait ne pas être en mesure d'afficher le contenu. Que dois-je faire?

Si vous déplacez la souris vers le bas au milieu de la page, un nouveau menu contenant quatre icônes (voir l'exemple ci-après) apparaîtra, vous offrant la possibilité de le sauvegarder et de le télécharger dans votre ordinateur.


• Lorsque j'essaie d'ouvrir le Formulaire de demande au moyen du navigateur Chrome, le message « Veuillez patienter » (Please Wait) apparaît dans une nouvelle fenêtre tout en indiquant que le lecteur PDF utilisé pourrait ne pas être en mesure d'afficher le contenu. Que dois-je faire?

Si vous déplacez la souris vers le bas à droite de la page, un nouveau menu contenant six icônes (voir l'exemple ci-après) apparaîtra, vous offrant la possibilité de le sauvegarder et de le télécharger dans votre ordinateur.


• Si vous essayez d'ouvrir le Formulaire de demande au moyen du navigateur FireFox et/ou Opera, une fenêtre flash apparaîtra, vous invitant à ouvrir ou à sauvegarder (télécharger) le formulaire dans votre ordinateur. Veuillez choisir l'option qui vous convient le mieux.