Renseignez-vous au sujet de la politique de retour

À moins que ce ne soit stipulé dans la politique, les marchands n'ont pas à vous rembourser ni à échanger l'article.

Remboursement et échange

Renseignez-vous toujours au sujet de la politique du magasin avant d'acheter. Les marchands ne sont pas toujours tenus d'accepter de vous rembourser ni d'échanger les articles. À moins que leur politique ne l'indique, les marchands ne sont pas obligés de vous rembourser. Si l'article est endommagé, les marchands doivent vous offrir une forme de compensation. Il peut s'agir d'un remboursement, mais également du remplacement ou de la réparation de l'article.

Si un marchand ne respecte pas sa politique de remboursement et d'échange, vous pouvez communiquer avez le Bureau d'information aux consommateurs de votre province ou territoire afin d'obtenir de l'information.