Donnez l'occasion au vendeur

Donnez l'occasion au vendeur de corriger le problème avant de porter plainte auprès d'une autre personne. S'il ne peut ou qu'il ne veut pas vous aider, communiquez avec le bureau d'information aux consommateurs de votre province ou territoire.

Si vous venez tout juste de faire un achat dont vous n'êtes pas satisfait, communiquez immédiatement avec l'entreprise.

• Les bonnes entreprises s'empresseront de corriger leur erreur ou de remplacer un produit défectueux. Pour obtenir des conseils et des outils sur la façon de porter plainte efficacement, consultez la rubrique Comment se plaindre efficacement du Guide du consommateur canadien
• Vous pouvez aussi communiquer avec le Bureau d'information aux consommateurs de votre province ou territoirepour obtenir des conseils.