Voyages

De : Innovation, Sciences et Développement économique Canada

Un voyage agréable commence par une préparation minutieuse bien avant que vous ne fassiez vos bagages.

Sur cette page

Renseignez-vous au sujet de votre destination

Si vous prévoyez voyager à l'intérieur du pays, le site Web Destination Canada offre d'excellents conseils sur les façons de vous déplacer, les attractions à visiter et les ressources en ligne à consulter pour trouver des idées d'activités culturelles.

Si vous voyagez à l'étranger, commencez par consulter les Conseils aux voyageurs et avertissements du Gouvernement du Canada pour en savoir plus sur la sécurité, les exigences d'entrée et d'autres questions importantes concernant votre destination.

Achat de services de voyage en ligne

Vous songez peut-être à acheter des services de voyages en ligne sans l'aide d'une agence de voyages.

Si c'est le cas, il est important de noter que :

Consultez l'information sur les Agences de voyages, du Bureau de la consommation (BC), pour savoir si les services de conseils en voyages vous conviennent le mieux.

Voir également l'information du BC sur les Achats en ligne pour des conseils vous permettant d`être un consommateur avisé.

Vérifiez vos besoins d'assurance voyage

Il est préférable d'être prêt à faire face aux complications qui pourraient survenir lors de votre voyage. Protégez-vous contre les pertes financières ou d'autres problèmes en souscrivant la bonne assurance voyage pour vous et votre famille.

Avant de souscrire une assurance voyage, vérifiez la couverture dont vous bénéficiez déjà. Par exemple :

Après avoir examiné votre couverture actuelle, vous constaterez peut-être que votre assurance voyage ne couvre pas tous vos besoins. Il serait prudent d'acheter une couverture médicale supplémentaire pour payer les frais supplémentaires. Par exemple :

Renseignez-vous auprès du bureau d'information aux consommateurs de votre province ou territoire afin de déterminer s'il existe un programme de dédommagement des consommateurs dans l'éventualité où votre agent de voyages ou un autre fournisseur faisait faillite ou manquait à ses engagements. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez vous procurer une assurance contre une défaillance possible de votre fournisseur de services de voyage.

Conseils pour transport aérien

Soyez informé afin de voyager en sécurité et éviter les retards lors du passage à la sécurité de l'aéroport.

Visitez l'Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA) pour de plus amples renseignements au sujet des contrôles qui pourraient être en place pour les passagers ou les bagages.

Consultez le site Canada.ca pour obtenir des conseils utiles pour voyager en avion.

Plaintes relatives au transport aérien

Si vous croyez que votre ligne aérienne ne se conforme pas à son tarif ou qu'il n'est pas clair ou est injuste, essayez de résoudre le problème directement avec la compagnie. Si vous ne parvenez pas à une résolution avec la ligne aérienne, vous pouvez alors déposer une plainte auprès de l'Office des transports du Canada (OTC).

L'Office peut traiter des plaintes telles que :

Bien que l'Office puisse traiter de nombreuses plaintes dans les domaines du transport aérien qui sont réglementés par le gouvernement fédéral, il y a certains différends qu'il ne peut régler, notamment :

Renseignez-vous davantage sur les types de plaintes pour lesquelles l'Office peut et ne peut pas traiter.

L'Office veille à ce que les transporteurs aériens respectent les exigences législatives et réglementaires de la Loi sur les transports au Canada et d'autres règlements canadiens, ainsi que les conventions et accords internationaux. Chaque année, l'Office aide des centaines de personnes à régler leurs différends avec les fournisseurs de services de transport aérien.

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