L'état du commerce de détail : Le rapport canadien 2010
Table des matières
- Points saillants
- Principaux constats
- Contexte
- Moteurs de compétitivité des détaillants
- Activité du secteur du commerce de détail
- Innovation et productivité dans le commerce de détail
- Perfectionnement des compétences dans le commerce de détail
- Analyse des meilleures pratiques
- Observations finales
- Annexe I : Tableaux de données
- Documents de référence
Points saillants
En raison du rôle clé qu'il joue en reliant la production et la consommation, le secteur du commerce de détaili a d'importantes retombées directes et indirectes sur l'économie canadienne. Outre une contribution directe de 74,2 milliards de dollars au produit intérieur brut (PIB) du Canada en 2009, ce secteur influe sur d'autres industries, notamment en introduisant des pratiques innovantes.
La croissance de la productivité et le dynamisme du secteur du commerce de détail sont stimulés par l'innovation dans des domaines importants, notamment la mesure des indicateurs de rendement clés (IRC), la gestion des relations avec le client (GRC), le commerce électronique et les mandats de la chaîne d'approvisionnement.ii En plus d'améliorer directement les bénéfices nets des détaillants, ces mandats ont aussi procuré des avantages aux entreprises d'autres industries. Que ce soit au moyen du processus de planification, de prévisions et de réapprovisionnement collaboratifs (PPRC) ou des initiatives de développement durable, la compétitivité d'autres industries a progressé grâce à l'adoption de pratiques mises au point par le secteur du commerce de détail.
La capacité d'avoir accès à de l'information stratégique et aux indicateurs de rendement et de les utiliser pour la prise de décisions permet aux détaillants d'axer leurs efforts sur les initiatives dont les bénéfices sont tangibles. C'est pourquoi le Conseil canadien du commerce de détail (CCCD) a établi un partenariat avec Industrie Canada dans le but de produire le premier rapport canadien sur l'état du commerce de détail. Cette analyse a pour ambition d'aider les dirigeants du secteur canadien du commerce de détail et les décideurs à mieux comprendre les tendances actuelles du marché. Elle souligne l'importance stratégique de l'innovation et des pratiques du secteur du commerce de détail qui renforcent la compétitivité des entreprises à travers les différents secteurs industriels de l'économie canadienne.
ii Le mandat de la chaîne d'approvisionnement désigne le système ou les services d'une entreprise qui veillent à ce que les participants à la chaîne de fournisseurs connaissent une spécification ou norme bien définie et prennent des mesures pour s'y conformer.
